ข้อตกลงและเงื่อนไขการจองทัวร์ฉบับนี้ มีผลบังคับใช้กับการนำเสนอโปรแกรมทัวร์ การจองทัวร์ และการให้บริการทัวร์ผ่านเว็บไซต์ Go365travel.com (ต่อไปนี้เรียกว่า “เว็บไซต์”)

โดยมีบริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด เป็นผู้ประกาศและกำหนดเงื่อนไขดังกล่าว (ต่อไปนี้เรียกว่า “โก 365 ทราเวล” หรือ “บริษัทฯ”) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการและผู้จำหน่ายบริการทัวร์แก่ท่าน ซึ่งเป็นผู้ทำการจอง (ต่อไปนี้เรียกว่า “ท่าน” หรือ “ผู้จอง”)

การส่งคำขอจองทัวร์ผ่านเว็บไซต์ของโก 365 ทราเวล ถือเป็นเพียงการแสดงความประสงค์ที่จะเดินทางกับบริษัทฯ เท่านั้น ยังไม่ถือเป็นการยืนยันการจองหรือรับประกันว่าจะสามารถเดินทางได้โดยอัตโนมัติ

การจองจะถือว่าได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ต่อเมื่อบริษัทฯ ได้รับชำระเงินมัดจำตามจำนวนที่กำหนด และได้ออกเอกสารยืนยันการจองให้แก่ท่านเรียบร้อยแล้ว

ภายหลังจากได้รับคำขอจอง เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดการชำระเงิน ได้แก่ เงินมัดจำค่าทัวร์และค่าบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ (ถ้ามี) โดยท่านจะต้องชำระค่าทัวร์ส่วนที่เหลือให้ครบถ้วนภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด

เมื่อบริษัทฯ ได้รับชำระเงินตามเงื่อนไขครบถ้วนแล้ว บริษัทฯ จะออกเอกสารยืนยันการจอง พร้อมเอกสารหลักฐานการรับเงินให้แก่ท่าน

รูปภาพและคำอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวที่แสดงบนเว็บไซต์ จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นและแสดงภาพรวมของสถานที่ท่องเที่ยวเท่านั้น รูปภาพและคำอธิบายดังกล่าวอาจไม่ตรงกับสถานที่จริง สภาพแวดล้อม หรือประสบการณ์ที่ท่านจะได้รับระหว่างการเดินทางทั้งหมด

เนื่องจากราคาทัวร์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ โดยราคาที่ปรากฏบนเว็บไซต์อาจแตกต่างจากราคาที่เจ้าหน้าที่แจ้งให้ทราบในขณะทำการจองหรือชำระเงิน

ทั้งนี้ ให้ยึดราคาสุดท้ายตามเอกสารยืนยันการจองที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ เป็นสำคัญ โดยเอกสารดังกล่าวถือเป็นหลักฐานอ้างอิงราคาสำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว

ท่านจะต้องชำระเงินมัดจำค่าทัวร์ล่วงหน้าตามจำนวนที่ระบุไว้ในรายละเอียดการชำระเงินที่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ แจ้งให้ทราบ ภายใน 3 วันนับจากวันที่ทำการจอง

สำหรับค่าทัวร์ส่วนที่เหลือ ท่านจะต้องชำระให้ครบถ้วนล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนวันเดินทาง หรืออย่างน้อย 25 วันก่อนวันเดินทางในช่วงเทศกาลหรือช่วง High Season เช่น เทศกาลปีใหม่ เทศกาลสงกรานต์ เป็นต้น

หากท่านไม่ชำระค่าทัวร์ส่วนที่เหลือภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการถือว่าการจองของท่านถูกยกเลิก และสามารถนำที่นั่งที่สำรองไว้กลับมาเปิดให้บริการแก่ลูกค้าท่านอื่นได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกที่ระบุไว้ในเอกสารโปรแกรมทัวร์ที่เกี่ยวข้อง

5.1 เงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์นั้น ๆ ซึ่งแสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์ที่จัดส่งโดยเจ้าหน้าที่โก 365 ทราเวล บริษัทฯ จะอ้างอิงเงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินตามที่แสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์นั้น ๆ

5.2 กรณียกเลิกการเดินทางเนื่องจากอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย กรุณาส่งหลักฐาน เช่น ใบรับรองแพทย์ หรือเอกสารและเหตุผลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อประกอบการพิจารณา

5.3 หากท่านยกเลิกการเดินทางเนื่องจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งในคณะเดินทางไม่สามารถเดินทางได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ท่านสามารถจัดหาบุคคลอื่นเดินทางแทนได้ โดยบุคคลดังกล่าวสามารถดำเนินการยื่นขอวีซ่าได้ทันตามกำหนดเวลา (กรณีประเทศที่ต้องใช้วีซ่า) บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับค่าวีซ่าและค่าเปลี่ยนชื่อในตั๋วเครื่องบิน ทั้งนี้ ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของตั๋วเครื่องบินในโปรแกรมทัวร์ ซึ่งต้องไม่ใช่เงื่อนไข NON-CHANGE NAME & NON-REFUND

5.4 การคืนเงิน บริษัทฯ จะโอนเงินคืนให้แก่ผู้ที่มีชื่อเป็นผู้ชำระเงินค่าทัวร์ให้กับบริษัทฯ เท่านั้น (ยกเว้นกรณีที่มีหนังสือมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร)

6.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางประการของรายการเดินทาง เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และไม่สามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงได้อย่างสมเหตุสมผล ทั้งนี้ บริษัทฯ จะคำนึงถึงภาพรวมของการเดินทางและความสะดวกของผู้เดินทางเป็นสำคัญ

6.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากเหตุการณ์ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัทฯ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เหตุการณ์ที่เกิดจากสายการบิน ภัยธรรมชาติ การปฏิวัติ หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ ตลอดจนค่าใช้จ่ายทางตรงหรือทางอ้อมที่เกิดจากการเจ็บป่วย การถูกทำร้าย การสูญหาย ความล่าช้า หรืออุบัติเหตุต่าง ๆ ทั้งนี้ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอนุญาต

6.3 หากท่านสมัครใจถอนตัวออกจากการเดินทางก่อนสิ้นสุดรายการท่องเที่ยว จะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมรายการท่องเที่ยวส่วนที่เหลือ ทั้งนี้ การคืนเงินหรือการชดเชยค่าบริการที่ได้ชำระไปแล้ว จะเป็นไปตามเงื่อนไขของโปรแกรมทัวร์ที่เกี่ยวข้อง

6.4 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบกรณีที่ท่านถูกระงับการเดินทางออกนอกประเทศ หรือถูกปฏิเสธการเข้าประเทศปลายทาง อันเนื่องมาจากการครอบครองสิ่งของผิดกฎหมายหรือสิ่งของต้องห้าม การมีเอกสารเดินทางไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่นใดที่ทำให้เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจปฏิเสธการเดินทาง ทั้งนี้ ผู้เดินทางมีหน้าที่ตรวจสอบและรับผิดชอบให้เอกสารการเดินทางทั้งหมดถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนดในการเดินทางเข้าและออกของแต่ละประเทศ

6.5 กรณีเกิดข้อผิดพลาดหรือความบกพร่องจากบริษัทตัวแทนหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งส่งผลให้บริการของสายการบิน บริษัทขนส่ง หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ ถูกยกเลิก ล่าช้า หรือเปลี่ยนแปลง บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างเต็มความสามารถเพื่อจัดหาบริการทดแทนหรือทางเลือกอื่นที่เหมาะสม ทั้งนี้ การคืนเงินหรือการชดเชย (ถ้ามี) จะเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับ

6.6 มัคคุเทศก์ พนักงาน และตัวแทนของบริษัทฯ ไม่มีอำนาจในการให้คำมั่นสัญญา รับรอง หรือผูกพันบริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด ในกรณีใด ๆ เว้นแต่จะมีเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งลงนามโดยผู้มีอำนาจของบริษัทฯ เท่านั้น

6.7 หากไม่สามารถเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่ระบุไว้ในโปรแกรมได้ เนื่องจากสภาพธรรมชาติ ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดจากสายการบิน บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลเพื่อจัดหาสถานที่ท่องเที่ยวหรือกิจกรรมอื่นมาทดแทน การคืนเงินหรือการชดเชย (ถ้ามี) จะเป็นไปตามเงื่อนไขของโปรแกรมทัวร์ที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนรายการเดินทางตามความจำเป็นในกรณีเร่งด่วนหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

7.1 เมื่อบริษัทฯ ได้รับชำระเงินมัดจำค่าทัวร์แล้ว บริษัทฯ จะออกใบรับเงินชั่วคราวเพื่อเป็นหลักฐานการรับชำระเงินมัดจำดังกล่าว

สำหรับใบเสร็จรับเงินฉบับสมบูรณ์ บริษัทฯ จะออกให้ภายหลังจากได้รับชำระค่าทัวร์ส่วนที่เหลือครบถ้วนแล้ว โดยบริษัทฯ จะออกเอกสารการรับเงินให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ทางบัญชีและกฎหมายภาษีอากรที่เกี่ยวข้อง